Roblox-Einspruch abgelehnt?
Aktualisiert am 21. Oktober 2026
Roblox prüft jede Entscheidung nur einmal. Ist dein Einspruch abgelehnt, bringt ein zweiter Einspruch zum selben Fall nichts. Wenn du in der EU lebst, ist das aber nicht das Ende: Du kannst eine zertifizierte Schlichtungsstelle einschalten, eine genaue Begründung verlangen, eine Kopie deiner Daten anfordern und notfalls vor Gericht gehen.
Zuerst: wer hat abgelehnt?
Diese Seite betrifft Entscheidungen von Roblox selbst. Hat der Ersteller eines Spiels deine Bitte um Entbannung abgelehnt, greifen die Wege unten nicht. Roblox schreibt, dass es Banns innerhalb von Spielen weder prüft noch aufhebt.
Unterlagen sammeln
Leg einen Ordner an, auf Papier oder am Handy:
- die ursprüngliche Benachrichtigung von Roblox
- deinen Einspruch, mit Datum
- die Ablehnung, mit Datum und genauem Wortlaut
- Screenshots von Robux-Guthaben, Käufen, Gruppen und Spielen
Lies die Ablehnung Satz für Satz. Nennt Roblox einen konkreten Chat, ein Bild, ein Spiel? Oder steht da nur, dass die Entscheidung bestehen bleibt?
Weg 1: Begründung prüfen
Nach DSA Art. 17 muss Roblox dir die Fakten, die verletzte Regel, den Einsatz automatischer Tools und deine Möglichkeiten zur Gegenwehr nennen. Auch die Bedingungen für Europa ab dem 1. November 2026 versprechen, dir den Grund zu sagen. Fehlt etwas davon, halte es schriftlich fest. Das stärkt jeden weiteren Schritt.
Nach DSA Art. 20 darf deine Beschwerde nicht nur automatisch bearbeitet werden. Kam die Ablehnung sehr schnell und klingt wie ein Textbaustein, notier dir Zeitpunkt und Wortlaut.
Weg 2: Schlichtungsstelle
Nach DSA Art. 21 kannst du die Entscheidung einer zertifizierten Stelle vorlegen.
- Für dich ist das kostenlos oder kostet eine geringe Gebühr.
- Gewinnst du, zahlt Roblox die Gebühren und deine angemessenen Kosten.
- Die Stelle entscheidet innerhalb von 90 Tagen, nachdem deine Beschwerde vollständig eingegangen ist.
- Die Entscheidung ist nicht bindend. Roblox muss sich aber in gutem Glauben darauf einlassen.
Die Liste der EU-Kommission nennt für Roblox keine Stelle. Platform Control aus Deutschland nennt Roblox aber auf der eigenen Website und arbeitet auf Deutsch und Englisch. ADR Center und ADR Point nennen Roblox ebenfalls. Auch allgemeine Stellen wie die RTR in Österreich können den Fall annehmen. Der Schlichtungsstellen-Finder zeigt dir die Optionen.
Roblox schreibt zwar, dass es an Verbraucher-Schlichtung nicht teilnimmt. Die Stellen nach dem DSA nimmt es davon aber ausdrücklich aus.
Weg 3: deine Daten
Mit DSGVO Art. 15 bekommst du eine kostenlose Kopie deiner personenbezogenen Daten. Roblox muss innerhalb eines Monats antworten, bei komplexen Anfragen mit Begründung bis zu zwei Monate später. Kommst du noch in den Account, findest du in den Einstellungen unter Datenschutz eine Option, die Account-Daten anzufordern. Sonst schreibst du an [email protected] oder nutzt das Support-Formular.
Weg 4: Gericht
Als Verbraucher in der EU kannst du laut den Bedingungen vor den Gerichten deines Landes klagen, und es gilt das Recht deines Wohnlands. Das lohnt sich meist nur, wenn viel auf dem Spiel steht. Wir sind keine Anwälte. Hol dir für diesen Schritt anwaltliche Beratung.
Außerhalb der EU
In der Schweiz, in Großbritannien und anderswo außerhalb der EU gelten diese Rechte nicht. Dann bleibt vor allem der Roblox-Support.
Für Eltern und Jugendliche
Bist du unter 18, besprich die nächsten Schritte mit deinen Eltern. Als Elternteil kannst du für dein Kind handeln. Schreib das in jedes Schreiben, mit dem Benutzernamen deines Kindes.
Leg keinen neuen Account an, und gib kein Geld für angebliche Entsperrungen aus. Geht es um eine endgültige Schließung, lies Roblox dauerhaft gesperrt.
Die bezahlten Schreiben sind für Erwachsene oder für Eltern, die für ihr Kind handeln. Alle Themen findest du in der Roblox-Übersicht, deine Fristen im kostenlosen Sperren-Check.
Was du verlieren kannst
Eine Sperre bei Roblox nimmt dir mehr als ein Profil. Überleg dir, was alles an dem Account hängt, bevor du entscheidest, was du tust.
- Fotos, Videos und Beiträge aus vielen Jahren, die du vielleicht nirgends sonst gespeichert hast
- Nachrichten und Kontakte, manchmal der einzige Weg zu bestimmten Menschen
- Die Follower, Abonnenten oder die Community, die du aufgebaut hast
- Einnahmen: Verkäufe, Kooperationen, Auszahlungen und Kundschaft, die dich dort findet
- Andere Apps und Websites, bei denen du dich mit diesem Account anmeldest
Speziell bei Roblox
- Deine Robux. Laut Roblox' Nutzungsbedingungen für den EWR werden alle Robux im Konto ungültig, wenn das Konto aus irgendeinem Grund gekündigt wird, außer das Gesetz verlangt etwas anderes.
- Gruppen, die dir gehören. Laut Roblox' Nutzungsbedingungen für den EWR kann Roblox einen neuen Besitzer für die Gruppe bestimmen, wenn das Konto des Besitzers gesperrt oder gekündigt wird.
Fristen, die schon laufen
- Laut Roblox' Hilfeseiten haben Nutzer in der EU 6 Monate Zeit, eine erste Moderationsentscheidung anzufechten. Außerhalb der EU sind es 30 Tage.
- Beschwerde bei Roblox: mindestens sechs Monate lang möglich, ab dem Tag, an dem Roblox dich über die Entscheidung informiert hat (DSA Art. 20).
- Kopie deiner Daten: kostenlos, und Roblox muss innerhalb eines Monats nach deinem Antrag antworten (DSGVO Art. 15). Am besten fragst du gleich danach.
Häufige Fragen
Kann ich bei Roblox ein zweites Mal Einspruch einlegen?
Nein. Roblox schreibt, dass eine geprüfte Entscheidung nicht noch einmal geprüft wird. Neue Einsprüche zum selben Fall bringen also nichts. In der EU kannst du aber eine Schlichtungsstelle einschalten.
Welche Schlichtungsstelle nimmt Roblox-Fälle an?
Platform Control aus Deutschland nennt Roblox auf der eigenen Website und arbeitet auf Deutsch und Englisch. ADR Center und ADR Point nennen Roblox ebenfalls. Die Liste der EU-Kommission nennt für Roblox noch keine Stelle, frag also vorher nach.
Muss Roblox an einer Schlichtung teilnehmen?
Roblox schreibt in den Bedingungen für Europa, dass es an Verbraucher-Schlichtung grundsätzlich nicht teilnimmt. Ausgenommen sind ausdrücklich die Stellen nach dem DSA. Deren Entscheidung ist nicht bindend, aber Roblox muss sich in gutem Glauben darauf einlassen.
Kann ich als Elternteil gegen die Ablehnung vorgehen?
Bei einem Kind handelst du als gesetzlicher Vertreter. Roblox lässt intern zwar nur den Account-Inhaber Einspruch einlegen, bei Kindern unter 13 sollen aber die Eltern das Support-Formular nutzen. Bei einer Schlichtungsstelle reichst du für dein Kind ein und sagst das dazu.
Geprüft anhand von: en.help.roblox.com, en.help.roblox.com, platform-control.com, en.help.roblox.com, en.help.roblox.com