Roblox meldet: Du wurdest gesperrt oder dein Account wurde gelöscht

Sperrt Roblox dich für ein paar Tage, ist dein Account nur pausiert. Steht dort, dass dein Account gelöscht wurde, hat Roblox ihn beendet. Gegen beides kannst du Einspruch einlegen: Mach einen Screenshot, nutz innerhalb von 30 Tagen den Weg, den die Meldung nennt, und wenn du in der EU lebst, hast du 6 Monate und weitere kostenlose Möglichkeiten.

Was die Meldung bedeutet

Roblox geht in Stufen vor. Laut Hilfeseiten kommt erst eine Verwarnung, dann ein Timeout, dann eine Sperre. Bei wiederholten oder schweren Verstößen beendet Roblox den Account. Eine Sperre für einen oder drei Tage ist auf Zeit: Danach kannst du dich meist wieder einloggen. Die Löschung ist der letzte Schritt. Roblox nennt sie zum Beispiel als Folge von Cheats und Exploits.

Die Meldung nennt meist die Regel, manchmal auch den Gegenstand oder die Chatnachricht. Sie sagt dir auch, ob dein Einspruch über Violations & Appeals oder über das Support-Formular läuft. Die App zeigt die Meldung oft auf Englisch.

Aus einem Spiel gebannt oder von Roblox?

Prüf das zuerst. Error Code 600 oder 267 heißt: Der Ersteller eines einzelnen Spiels hat dich gebannt. Laut Roblox kommt diese Sperre nicht von Roblox, und der Support kann sie nicht aufheben. Alle anderen Spiele gehen weiter. Hier geht es um Sperren durch Roblox selbst.

Was du jetzt tun solltest

Screenshot von der ganzen Meldung. Datum, Benutzername und genannte Regel notieren.
Keinen neuen Account anlegen, um weiterzuspielen. Roblox kann das als Umgehung der Sperre werten.
Einmal Einspruch einlegen, und zwar gut. Laut Roblox wird eine geprüfte Entscheidung nicht noch einmal geprüft. Schreib von der E-Mail-Adresse, die mit dem Account verknüpft ist. Erklär, was du gemacht hast und warum es nicht gegen die Regel verstößt, oder was sonst dahintersteckt: ein geteiltes Gerät, ein gehackter Account, ein Witz ohne Zusammenhang.
Lade deine Daten herunter, solange du dich einloggen kannst: Einstellungen, Datenschutz, „Request Account Data“. Dafür brauchst du eine bestätigte E-Mail.
Heb eine Kopie von allem auf, was du schickst.

Wurde der Einspruch abgelehnt? Lies Roblox Einspruch abgelehnt. Glaubst du an einen Fehler, lies Roblox fälschlich gesperrt.

Für Eltern

Eine Sperre auf dem Account deines Kindes stresst die ganze Familie. Lest die Meldung gemeinsam. Laut Einspruchsseite darf nur der Inhaber des Accounts Einspruch einlegen. In der Datenschutzerklärung bittet Roblox aber Eltern von Kindern unter 13, das Support-Formular auszufüllen, und antwortet dann den Eltern. Bleib ruhig und sachlich.

Unsere kostenpflichtigen Schreiben sind für Erwachsene oder für Eltern, die für ihr Kind handeln. Jugendliche können den kostenlosen Check nutzen. Was im Namen des Kindes rausgeht, sollte ein Elternteil unterschreiben.

Dein Weg in der EU

Wenn du in der EU lebst, gilt für Roblox der Digital Services Act (DSA):

Roblox muss dir eine klare Begründung geben: Fakten, Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst.
Du hast mindestens sechs Monate lang eine kostenlose interne Beschwerde. Auch Roblox nennt für EU-Nutzer 6 Monate. Sie darf nicht rein automatisch entschieden werden.
Platform Control, ADR Center und ADR Point nennen Roblox auf ihren eigenen Seiten als zertifizierte Schlichtungsstellen. Eine interne Beschwerde vorher ist nicht nötig. Entscheidung innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde. Gewinnst du, zahlt Roblox die Gebühren und deine angemessenen Kosten.
Nach der DSGVO bekommst du innerhalb eines Monats eine kostenlose Kopie deiner Daten.
Der Weg vor Gericht bleibt offen.

Außerhalb der EU ist der Einspruch innerhalb von 30 Tagen dein Hauptweg. Mehr auf der Roblox-Seite.

Vorsicht vor Betrug

„Entsperr-Services“ und Leute, die gratis Robux gegen eine Aufhebung der Sperre anbieten, sind Betrüger. Gib nie dein Passwort oder einen Code weiter und zahl niemandem Geld.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich Zeit für einen Einspruch bei Roblox?

Laut Roblox' Hilfeseite muss ein Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach der Moderationsentscheidung kommen. Für Nutzer in der EU nennt Roblox 6 Monate für eine erste Entscheidung. Schreib ihn trotzdem bald, solange du dich gut erinnerst.

Können Eltern für ihr Kind Einspruch einlegen?

Laut Roblox darf nur der Inhaber eines Accounts Einspruch einlegen. In der Datenschutzerklärung bittet Roblox aber Eltern von Kindern unter 13, das Support-Formular auszufüllen, und antwortet dann den Eltern. Füllt es am besten gemeinsam aus und schreib dazu, dass du Elternteil bist.

Ist „Account gelöscht“ bei Roblox endgültig?

Es ist der härteste Schritt, den Roblox geht. Einspruch ist trotzdem über den Weg möglich, den die Meldung nennt. In der EU hast du außerdem mindestens sechs Monate eine kostenlose Beschwerde und den Weg zu einer Schlichtungsstelle.

Ich bin nur aus einem Spiel gebannt. Hilft Roblox?

Error Code 600 oder 267 heißt: Der Ersteller dieses Spiels hat dich gebannt. Laut Roblox stammt so eine Sperre nicht von Roblox, und der Support kann sie nicht aufheben. Wende dich an das Spiel oder seine Community.

Bekomme ich meine Robux zurück?

Nicht automatisch. Laut Roblox' Nutzungsbedingungen für den EWR werden alle Robux ungültig, wenn der Account gekündigt wird, außer das Gesetz verlangt etwas anderes. Eine Sperre auf Zeit löscht sie nicht.

Geprüft anhand von: en.help.roblox.com, en.help.roblox.com, en.help.roblox.com, en.help.roblox.com, en.help.roblox.com