Auf Kick gesperrt?

Hat Kick deinen Kanal gesperrt, lies zuerst die Sperr-Mail. Laut Kicks Hilfeseiten steht darin, warum Kick gehandelt hat und gegen welche Community-Richtlinie du verstoßen haben sollst. Deinen Einspruch schickst du per E-Mail an [email protected], von der Adresse, die mit deinem Account verknüpft ist. Lebst du in der EU, gibt dir der Digital Services Act (DSA) eine kostenlose Beschwerde, eine klare Begründung und den Weg zu einer Schlichtungsstelle.

Warum du früh handeln solltest: Deine Beschwerdefrist nach EU-Recht beträgt mindestens sechs Monate ab dem Tag, an dem Kick dich über die Entscheidung informiert hat. Je länger ein Account gesperrt ist, desto mehr Follower, Kundschaft und Gespräche gehen verloren. Was auf dem Spiel steht

Was ist mit deinem Konto passiert?

Wähle, was passt. Jeder Ratgeber zeigt die Schritte für diesen Fall.

So funktionieren Sperren bei Kick

Was Kick mit deinem Account machen kann

Kicks Community-Richtlinien beschreiben mehrere Stufen. Leichtere sind Verwarnungen, Stummschalten im Chat, entzogene Rechte, zusätzliche Beschränkungen und entfernte Inhalte. Schwerere sind Sperren. Kicks Hilfeseiten nennen drei: eine befristete Sperre für einen festen Zeitraum, eine unbefristete Sperre ohne Enddatum und eine dauerhafte Sperre, bei der der Account geschlossen wird.

Nicht jede Sperre kommt von Kick. Ein Streamer oder seine Mods können dich aus ihrem Chat bannen. Das gilt nur in diesem Kanal, und Kick hat dafür einen eigenen Weg zur Entbannungsanfrage. Die Rechte unten betreffen Entscheidungen von Kick selbst.

Was deinem Kick-Account passieren kann

Deaktiviert: Du kommst nicht mehr rein, oder dein Kanal ist weg.
Gesperrt: eine befristete oder unbefristete Sperre, erklärt in einer Mail.
Eingeschränkt: im Chat stummgeschaltet, Rechte oder Funktionen weg, Verifizierung entzogen.
Einspruch abgelehnt: Kick hat deinen Einspruch geprüft und bleibt bei der Entscheidung.
Wie lange: wie lange Sperren und Prüfungen dauern und welche Fristen in der EU gelten.
Dauerhaft gesperrt: was eine dauerhafte Sperre bedeutet und was dir noch bleibt.
Business-Account: Streamer, die Abos, Partnerprogramm-Einnahmen oder Auszahlungen verlieren.
Fälschlich gesperrt: gehackte Accounts, Meldewellen, Clips ohne Kontext, falsche Altersprüfung.

Dein EU-Weg gegen Entscheidungen von Kick

Kick wird von der Kick Streaming Pty Ltd in Australien betrieben und hat einen gesetzlichen Vertreter in der EU benannt, in Malta. Nach eigener Aussage hat Kick unter 45 Millionen monatliche Nutzer in der EU und ist damit keine sehr große Online-Plattform. Die Grundregeln des DSA für Plattformen gelten trotzdem. Wenn du in der EU lebst:

Begründung (DSA Art. 17). Kick muss dir klar sagen, was entschieden wurde, welche Fakten und welche Regel dahinterstehen, ob automatische Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst. Das gilt auch, wenn Kick deine Monetarisierung aussetzt oder beendet.
Interne Beschwerde (DSA Art. 20). Kostenlos, mindestens sechs Monate ab der Entscheidung. Kick selbst nennt keine Frist. Ein Mensch muss beteiligt sein, und eine falsche Entscheidung muss Kick ohne unangemessene Verzögerung rückgängig machen.
Schlichtungsstelle (DSA Art. 21). Eine zertifizierte Stelle kann den Fall prüfen, auch ohne vorherige Beschwerde. Bisher nennt keine zertifizierte Stelle Kick ausdrücklich. Allgemeine Stellen können den Fall trotzdem annehmen. Nutz den Schlichtungsstellen-Finder und frag vorher bei der Stelle nach.
Deine Daten (DSGVO Art. 15). Eine kostenlose Kopie deiner personenbezogenen Daten, Antwort innerhalb eines Monats.
Gericht. Dieser Weg bleibt offen.

Verdienst du als Streamer auf Kick Geld, kann außerdem die P2B-Verordnung für gewerbliche Nutzer gelten. Das hängt von den Fakten ab.

Außerhalb der EU

Diese Regeln gelten nicht in Norwegen, Island, Liechtenstein, der Schweiz, Großbritannien oder anderswo. Dort ist der Einspruch per E-Mail bei Kick dein Hauptweg.

Was du lassen solltest

Kein neuer Account, kein Zweitkanal. Laut Kick gelten Sperren für die Person, und ein neuer Account kann deinem Einspruch für den alten schaden.
Nicht denselben Einspruch mehrmals schicken. Kick sagt, mehrere Einsprüche zur gleichen Entscheidung ändern nichts am Ergebnis.
Kein Einspruch über Social Media. Kick bearbeitet nach eigener Aussage nur Einsprüche an die Einspruchsadresse.
Gib niemandem deine Zugangsdaten, der verspricht, deinen Kanal „zurückzuholen“, und zahl nichts dafür.

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Was du verlieren kannst

Eine Sperre bei Kick nimmt dir mehr als ein Profil. Überleg dir, was alles an dem Account hängt, bevor du entscheidest, was du tust.

Fotos, Videos und Beiträge aus vielen Jahren, die du vielleicht nirgends sonst gespeichert hast
Nachrichten und Kontakte, manchmal der einzige Weg zu bestimmten Menschen
Die Follower, Abonnenten oder die Community, die du aufgebaut hast
Einnahmen: Verkäufe, Kooperationen, Auszahlungen und Kundschaft, die dich dort findet
Andere Apps und Websites, bei denen du dich mit diesem Account anmeldest

Speziell bei Kick

Laut Kicks Hilfeseiten bleiben deine Follower, Abonnenten, Inhalte und Einnahmen während einer Sperre erhalten. Zu dauerhaften Sperren sagt die Seite nichts.
Ungenutzte KICKs. Laut Kicks Nutzungsbedingungen verfallen ungenutzte KICKs und andere digitale Inhalte an Kick, wenn dein Konto gekündigt wird, außer das Gesetz verlangt etwas anderes.
Bezahlte Abos. Laut Kicks Nutzungsbedingungen gibt es keine Erstattung für ungenutzte Abo-Zeit, wenn Kick dein Konto sperrt oder kündigt.
Vergütung aus dem Partnerprogramm. Laut Kicks Partner-Bedingungen bekommst du für die Zeit mit regelwidrigen Inhalten kein Geld, wenn Kick dich deshalb sperrt. Kick kann deine Teilnahme am Partnerprogramm auch jederzeit beenden.
Einnahmen aus KICKs. Laut Kicks KICKs-Richtlinie kann Kick deine Einnahmen aus KICKs zurückbuchen oder einbehalten und mit künftigen Auszahlungen verrechnen, wenn Kick Betrug, Rückbuchungen oder einen Regelverstoß vermutet.
Zeit. Laut Kicks Hilfeseiten stoppt ein Einspruch deine Sperre nicht.

Fristen, die schon laufen

Beschwerde bei Kick: mindestens sechs Monate lang möglich, ab dem Tag, an dem Kick dich über die Entscheidung informiert hat (DSA Art. 20).
Kopie deiner Daten: kostenlos, und Kick muss innerhalb eines Monats nach deinem Antrag antworten (DSGVO Art. 15). Am besten fragst du gleich danach.

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Häufige Fragen

Wie lege ich Einspruch gegen eine Kick-Sperre ein?

Laut Kicks Hilfeseiten schickst du deinen Einspruch per E-Mail an [email protected], und zwar von der Adresse, die mit deinem Account verknüpft ist. Einsprüche über andere Wege, etwa Social Media oder den Chat, kann Kick nach eigener Aussage nicht bearbeiten.

Gibt es bei Kick eine Frist für den Einspruch?

Kick nennt keine. Lebst du in der EU, hast du nach dem DSA mindestens sechs Monate ab der Entscheidung für die interne Beschwerde. Beweise sicherst du trotzdem besser sofort.

Gibt es eine Schlichtungsstelle für Kick?

Bisher nennt keine zertifizierte Schlichtungsstelle Kick ausdrücklich. Allgemeine Stellen können deinen Fall trotzdem annehmen. Nutz den Finder und frag bei der Stelle nach, bevor du etwas einreichst.

Ein Streamer hat mich aus seinem Chat gebannt. Hilft mir Kick?

Ein Chat-Bann ist die Entscheidung des Kanals, nicht von Kick. Dafür gibt es bei Kick einen eigenen Weg, um beim Kanal eine Entbannung anzufragen. Die EU-Rechte auf dieser Seite gelten für Entscheidungen von Kick selbst.