X-Fehler: Dein Account ist gesperrt und darf diese Aktion nicht ausführen

Diese Fehlermeldung heißt: X hat deinen Account gesperrt und blockiert Aktionen wie Posten, Antworten, Folgen oder Liken. Sie taucht oft in der App oder in einem Tool auf, das für dich postet, noch bevor du ein Banner gesehen hast. Log dich im Browser bei X ein, lies das Banner und leg über das Formular von X Einspruch ein. In der EU hast du zusätzlich kostenlose Beschwerde- und Schlichtungsrechte.

Wo die Meldung auftaucht

Viele googeln diese Meldung, weil sie mitten in einer Aktion aufpoppt, nicht als großer Hinweis. Typisch ist:

beim Posten, Antworten, Folgen, Liken oder Reposten
beim Login über eine App oder einen Drittanbieter-Client
in Planungs- und Social-Media-Tools, dort oft auf Englisch als „not permitted to access this feature“

Die Meldung kommt immer von X selbst. App oder Tool können sie nicht beheben. Entscheidend ist, was mit deinem Account los ist.

Gesperrt oder nur eingeschränkt?

Öffne x.com im Browser und log dich ein. Das Banner sagt dir, welcher Fall vorliegt.

Gesperrt: X meint, dein Account hat gegen die X-Regeln verstoßen. Du brauchst einen Einspruch. Mehr dazu unter X gesperrt.
Vorübergehend eingeschränkt: Laut X darfst du dann zum Beispiel eine Zeit lang nicht posten, oder du musst erst Telefonnummer oder E-Mail bestätigen. Folge den Schritten im Banner. Siehe X eingeschränkt.

Gibt es gar kein Banner und zeigt nur ein Tool den Fehler, verbinde das Tool neu und prüf seine Berechtigungen, bevor du Einspruch einlegst.

Was du jetzt tun solltest

Screenshot von der Meldung und vom Banner auf x.com. Datum, Handle und die Aktion notieren, die nicht ging.
E-Mails prüfen, ob X die Regel oder den Beitrag nennt.
Eingeloggt Einspruch einlegen. Laut X meldest du dich zuerst mit dem gesperrten Account an und öffnest dann das Formular in einem neuen Browser-Tab. Schreib in wenigen Sätzen, was passiert ist und warum die Sperre falsch ist.
Tools anhalten. Pausier geplante Beiträge und Automationen, damit sie nicht weiter gegen die Sperre laufen.
Daten anfordern über das Formular von X für gesperrte Accounts.
Nicht mit einem anderen Account weiterposten. X wertet das als Umgehung der Sperre.

Dein Weg in der EU

Wenn du in der EU lebst, gilt für die Entscheidung von X der Digital Services Act (DSA):

X muss dir eine klare Begründung geben: Fakten, Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst. Eine Fehlermeldung in der App ist keine solche Begründung. Fordere sie an, wenn du keine bekommen hast.
Du hast mindestens sechs Monate lang eine kostenlose interne Beschwerde. Sie darf nicht rein automatisch entschieden werden, und eine falsche Entscheidung muss ohne unnötige Verzögerung rückgängig gemacht werden.
User Rights ist eine zertifizierte Schlichtungsstelle, die X auf ihrer Liste hat. Eine interne Beschwerde vorher ist nicht nötig. Entscheidung innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde. Gewinnst du, zahlt X die Gebühren und deine angemessenen Kosten.
Nach der DSGVO bekommst du innerhalb eines Monats eine kostenlose Kopie deiner Daten.
Der Weg vor Gericht bleibt offen.

Außerhalb der EU ist das Einspruchsformular von X dein Hauptweg. Mehr auf der X-Seite.

Vorsicht vor Betrug

Antworten und DMs, die versprechen, „den Fehler zu entfernen“ oder dich „sofort zu entsperren“, sind Betrug. Gib nie dein Passwort oder Codes weiter und zahl niemandem Geld.

Häufige Fragen

Warum kann ich bei X lesen, aber nicht posten oder folgen?

Die Fehlermeldung kommt, wenn du etwas tun willst, das ein gesperrter Account nicht darf. Öffne X im Browser und log dich ein: Das Banner dort sagt dir, ob der Account gesperrt oder nur eingeschränkt ist und was X von dir will.

Mein Planungstool sagt, mein X-Account sei gesperrt. Stimmt das?

Tools, die für dich posten, geben die Antwort von X weiter, oft auf Englisch als „not permitted to access this feature“. Das Tool kann daran nichts ändern. Log dich direkt bei X ein, lies das Banner und leg dort Einspruch ein, wenn der Account gesperrt ist.

Ist das dasselbe wie ein vorübergehend eingeschränkter Account?

Nein. Bei einer Einschränkung kannst du laut X zum Beispiel für eine bestimmte Zeit nicht posten oder musst erst Angaben bestätigen. Eine Sperre geht weiter und braucht einen Einspruch. Welche Variante du hast, zeigt das Banner nach dem Login.

Kann ich einen gesperrten X-Account löschen?

Laut X musst du erst Einspruch einlegen, bevor du einen gesperrten Account deaktivieren kannst. Willst du deine Beiträge behalten, fordere vorher eine Kopie deiner Daten an.

Geprüft anhand von: support.sendible.com, help.x.com, x.kayako.com, help.x.com