X meldet: Dein Account ist gesperrt

Meldungen wie: Dein Account ist gesperrt

Eine Meldung wie „Dein Account ist gesperrt“ heißt bei X: Du kannst nicht mehr posten und mit anderen interagieren, und dein Profil zeigt die Sperre öffentlich an. Einspruch ist möglich. Mach einen Screenshot vom Banner, leg über X' Formular Einspruch ein und nutz in der EU deine kostenlosen Beschwerde- und Schlichtungsrechte.

Was die Meldung bedeutet

X ist der Meinung, dass dein Account gegen die X-Regeln verstoßen hat. Einloggen kannst du dich meist noch, denn für den Einspruch verlangt X, dass du mit dem gesperrten Account angemeldet bist. Wer dein Profil besucht, sieht den Hinweis „Account gesperrt“. Auf Englisch lautet die Meldung „Your account is suspended“, der deutsche Wortlaut kann abweichen. Manche Sperren sind vorübergehend, andere sollen dauerhaft sein. Das Banner sagt nicht immer, welche es ist.

Was sie nicht bedeutet

Ein Satz wie „nach sorgfältiger Prüfung“ beweist nicht, dass ein Mensch deinen Fall angeschaut hat. Frag in deiner Beschwerde nach automatisierten Tools.
Die Sperre ist nicht automatisch dauerhaft, wenn X das nicht ausdrücklich sagt.
Dein Recht, dich zu wehren, bleibt.

Was du jetzt tun solltest

Screenshot vom Banner und von deinem Profil aus Sicht anderer. Datum notieren.
E-Mails prüfen, ob X die Regel oder den Beitrag nennt.
Einspruch einlegen über den Link in der App oder das Formular in der X-Hilfe. Kurz: was passiert ist, warum die Sperre falsch ist.
Anweisungen im Banner befolgen, zum Beispiel einen Beitrag löschen oder deine Telefonnummer bestätigen. Das ist manchmal nötig, bevor X eine Einschränkung aufhebt.
Deine Daten anfordern. Laut X gibt es dafür ein eigenes Formular für gesperrte Accounts.
Keinen anderen Account zum Posten nutzen. X wertet das als Umgehung der Sperre.

Sagt X, dass die Sperre dauerhaft ist? Lies X dauerhaft gesperrt.

Dein Weg in der EU

Wenn du in der EU lebst, gilt der Digital Services Act (DSA):

X muss dir eine klare Begründung geben: Fakten, Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst.
Du hast mindestens sechs Monate lang eine kostenlose interne Beschwerde. Sie darf nicht rein automatisch entschieden werden, und eine falsche Entscheidung muss ohne unnötige Verzögerung rückgängig gemacht werden.
User Rights ist eine zertifizierte Schlichtungsstelle, die X auf ihrer Liste hat. Eine interne Beschwerde vorher ist nicht nötig. Entscheidung innerhalb von 90 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde. Gewinnst du, zahlt X die Gebühren und deine angemessenen Kosten.
Nach der DSGVO bekommst du innerhalb eines Monats eine kostenlose Kopie deiner Daten.
Der Weg vor Gericht bleibt offen.

Außerhalb der EU ist das Einspruchsformular von X dein Hauptweg. Mehr auf der X-Seite.

Vorsicht vor Betrug

Accounts, die mit „Schreib mir eine DM, ich hebe deine Sperre auf“ antworten, sind Betrüger. Gib nie dein Passwort oder Codes weiter und zahl niemandem Geld.

Häufige Fragen

Kann ich mich bei X trotz Sperre noch einloggen?

Meist ja. Laut X meldest du dich mit dem gesperrten Account an, bevor du Einspruch einlegst. Anderen zeigt dein Profil den Hinweis „Account gesperrt“.

Wie lege ich bei X Einspruch gegen die Sperre ein?

In der X-Hilfe gibt es ein Formular für gesperrte Accounts. Dafür musst du mit dem gesperrten Account angemeldet sein. In der EU hast du außerdem eine kostenlose interne Beschwerde und den Weg zu einer Schlichtungsstelle.

Gibt es eine Schlichtungsstelle für X?

Ja. User Rights ist eine zertifizierte außergerichtliche Schlichtungsstelle, die X auf ihrer Liste hat. Für dich kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr, Entscheidung innerhalb von 90 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde.

Geprüft anhand von: help.x.com, help.x.com, help.x.com