Discord meldet: Dein Account ist gesperrt

Dein Account ist gesperrt

Meldungen wie „Dein Account ist gesperrt“, früher auch „deaktiviert“, heißen: Discord selbst hat deinen ganzen Account blockiert, nicht nur einen Server. Einloggen kannst du dich noch, um deine Verstöße zu sehen, an Freundesliste und Server kommst du aber nicht. Mach einen Screenshot, leg über den Account-Status oder den Formular-Link in der Verstoß-Nachricht Einspruch ein und nutz in der EU deine kostenlosen Beschwerderechte.

Was die Meldung bedeutet

Discords Trust-and-Safety-Team oder seine automatischen Systeme sind der Meinung, dass dein Account, eine Nachricht oder ein Server von dir gegen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien verstößt. Discords Hilfe nennt das inzwischen eine Sperrung. Ein gesperrter Account taugt nur noch dazu, den Account-Status anzusehen. War ein Server von dir Teil des Verstoßes, kann Discord ihn ebenfalls entfernen oder einschränken.

Es gibt eine eigene Meldung für Accounts, die wegen verdächtiger Aktivität deaktiviert wurden. Dabei geht es um Sicherheit. Diese Seite behandelt die Deaktivierung wegen Regelverstößen.

Was sie nicht bedeutet

Es ist kein Server-Bann. Das haben keine ehrenamtlichen Moderatoren entschieden.
Es hat nicht unbedingt ein Mensch deine Nachrichten gelesen, bevor entschieden wurde.
Dein Recht auf Einspruch bleibt.

Was du jetzt tun solltest

Screenshot der Meldung, Datum, Benutzername und E-Mail-Adresse notieren.
E-Mails prüfen, ob Discord mehr Details geschickt hat.
Einloggen und Account-Status öffnen. Laut Discord siehst du dort auch als gesperrter Nutzer deine Verstöße und die Dauer der Sperre und kannst eine Überprüfung anfordern.
Einspruch im Account-Status oder über den Formular-Link in der Verstoß-Nachricht einlegen. Kurz und konkret, mit Server oder Nachricht, wenn du sie kennst, und dem Zusammenhang.
Server übergeben, wenn möglich: Bitte einen vertrauenswürdigen Co-Admin, den Laden am Laufen zu halten.
Keinen neuen Account anlegen. Discord kann auch neue Accounts deaktivieren, die eine Entscheidung umgehen sollen.

Glaubst du, du wurdest wegen eines Hacks oder einer falschen Meldung deaktiviert? Lies Discord fälschlich gesperrt.

Dein Weg in der EU

Wenn du in der EU lebst, gilt der Digital Services Act (DSA) für Discords Entscheidungen:

Discord muss dir eine klare Begründung geben: Fakten, Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst.
Du hast mindestens sechs Monate lang eine kostenlose interne Beschwerde, die nicht rein automatisch entschieden werden darf. Eine falsche Entscheidung muss ohne unnötige Verzögerung rückgängig gemacht werden.
Bisher hat keine zertifizierte Schlichtungsstelle Discord ausdrücklich auf ihrer Liste, aber allgemeine zertifizierte Stellen nehmen deinen Fall eventuell an.
Nach der DSGVO bekommst du innerhalb eines Monats eine kostenlose Kopie deiner Daten.
Der Weg vor Gericht bleibt offen.

Außerhalb der EU ist Discords eigener Einspruch dein Hauptweg. Mehr auf der Discord-Seite.

Vorsicht vor Betrug

Falsche „Discord-Staff“-Accounts und „Unban-Services“ haben es auf deaktivierte Nutzer abgesehen. Echte Discord-Mitarbeiter fragen nie nach Passwort oder Geld. Gib keine Login-Codes weiter und zahl nichts.

Häufige Fragen

Ist ein deaktivierter Discord-Account dasselbe wie ein Server-Bann?

Nein. Einen Server-Bann verhängen die Moderatoren eines Servers, und er gilt nur dort. Ein deaktivierter Account ist Discords eigene Entscheidung und blockiert deinen ganzen Account.

Wie lege ich bei Discord Einspruch ein?

Jede Verstoß-Nachricht von Discord enthält einen Link zu einem Formular. In der App kannst du außerdem unter Benutzereinstellungen > Mein Account > Standing den Verstoß auswählen und eine Überprüfung anfordern. Erklär kurz, warum die Entscheidung falsch ist, und heb eine Kopie auf.

Bekomme ich meine Discord-Nachrichten zurück?

In der EU kannst du nach der DSGVO eine kostenlose Kopie deiner personenbezogenen Daten verlangen. Discord muss innerhalb eines Monats antworten, bei komplexen Anfragen mit Begründung innerhalb von drei Monaten.

Gibt es eine Schlichtungsstelle für Discord?

Bisher hat keine zertifizierte Stelle Discord ausdrücklich auf ihrer Liste. Allgemeine zertifizierte Schlichtungsstellen nehmen den Fall eventuell trotzdem an. Interne Beschwerde und Gericht bleiben dir offen.

Geprüft anhand von: support.discord.com, support.discord.com, support.discord.com