Discord hat deinen Account wegen verdächtiger Aktivität deaktiviert

Deaktiviert Discord deinen Account wegen verdächtiger Aktivität, glaubt Discord meist, dass jemand anderes reingekommen ist. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, nicht automatisch der Vorwurf, dass du gegen Regeln verstoßen hast. Sichere zuerst deine E-Mail, such Discords E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen und schick ein Ticket über das Formular für gehackte Accounts, falls du nicht reinkommst. In der EU hast du kostenlose Beschwerderechte, wenn Discord es als Regelverstoß behandelt.

Was die Meldung bedeutet

Discord achtet auf Zeichen, dass ein Account nicht mehr in den Händen seines Besitzers ist: Logins von ungewohnten Orten, plötzlich viele Spam-DMs oder ein Token, den jemand anderes nutzt. Betroffene berichten von einer E-Mail, in der Discord schreibt, der Account sei womöglich kompromittiert.

Andere Ursachen sehen ähnlich aus. Self-Bots, also Skripte, die einen normalen Account automatisch steuern, verbietet Discord und kann solche Accounts kündigen. Auch eine Betrugsmeldung deiner Bank zu einem Discord-Kauf kann zu einer Sperre führen, solange Discord prüft.

Sicherheitssperre oder Regelverstoß?

Lies jede E-Mail von Discord, auch im Spam-Ordner. Der Wortlaut zeigt dir, welcher Weg der richtige ist.

„Möglicherweise kompromittiert“: eine Sicherheitsmaßnahme. Du musst zeigen, dass der Account dir gehört, und ihn absichern.
„Spam“, „Plattformmissbrauch“ oder „Nutzungsbedingungen“: eine Entscheidung über dein Verhalten, auch wenn ein Hacker es verursacht hat. Dafür brauchst du einen Einspruch. Mehr unter Discord gesperrt.

Manche bekommen beide E-Mails. Dann geh beide Wege.

Was du jetzt tun solltest

Sichere dein E-Mail-Konto. Neues Passwort, Zwei-Faktor-Login an. Wer die E-Mail hat, hat auch den Discord-Account.
Such die E-Mail „Discord Email Address changed“. Laut Discord kannst du über ihren Link eine Änderung der Adresse rückgängig machen.
Nutz den Link zum Zurücksetzen aus Discords E-Mail, falls du einen bekommen hast. Wähl ein Passwort, das du noch nirgends benutzt hast.
Immer noch deaktiviert? Schick ein Ticket über dis.gd/hackedaccount. Schreib, wann du die Kontrolle verloren hast, was du gesehen hast und dass der Account jetzt gesichert ist. Häng Screenshots an.
Bei Betrugs- oder Regelsperren legst du Einspruch über dis.gd/request ein, über den Link in der Verstoßmeldung oder in den Nutzereinstellungen unter Mein Account, Status.
Nicht jeden Tag ein neues Ticket. Ein klares Ticket lässt sich leichter bearbeiten.
Keinen neuen Account anlegen, während du wartest. Discord kann das als Umgehung einer Entscheidung werten.

Bist du sicher, dass Discord falsch liegt? Lies Discord fälschlich gesperrt.

Dein Weg in der EU

Wenn du in der EU lebst, gilt der Digital Services Act (DSA), sobald Discord deinen Account sperrt oder schließt, weil du angeblich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder illegale Inhalte gepostet hast. Laut Discords Hilfe gilt der DSA-Einspruch für Entscheidungen wegen illegaler Inhalte oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Eine reine Sicherheitssperre fällt also womöglich nicht darunter.

Discord muss dir eine klare Begründung geben: Fakten, Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst.
Du hast mindestens sechs Monate lang eine kostenlose interne Beschwerde, nicht rein automatisch entschieden. Eine falsche Entscheidung muss ohne unnötige Verzögerung rückgängig gemacht werden.
Noch keine zertifizierte Schlichtungsstelle nennt Discord ausdrücklich, allgemeine zertifizierte Stellen können den Fall aber annehmen. Entscheidung innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde.
Nach der DSGVO bekommst du innerhalb eines Monats eine kostenlose Kopie deiner Daten. Kommst du nicht in den Account, schreib laut Discord an [email protected].
Der Weg vor Gericht bleibt offen.

Außerhalb der EU sind Discords Formular für gehackte Accounts und der Einspruch deine Hauptwege. Mehr auf der Discord-Seite.

Vorsicht vor Betrug

Laut Discord kontaktieren dich Mitarbeiter nie über die App. Eine DM von „Discord Support“ oder einem Freund, der deinen Account „entsperren“ will, ist Betrug. Gib nie Passwort, Login-Codes oder Token weiter.

Häufige Fragen

Warum deaktiviert Discord einen Account wegen verdächtiger Aktivität?

Meist, weil Discords Systeme glauben, dass jemand anderes Zugriff hat, etwa durch ein wiederverwendetes Passwort, eine gefälschte Login-Seite oder einen gestohlenen Token. Auch Spam von deinem Account, Self-Bots oder eine Betrugsmeldung deiner Bank zu einem Kauf können zu einer Sperre führen.

Bekomme ich meinen Account zurück, wenn ich das Passwort zurücksetze?

Manchmal. Nutzer berichten, dass Discords E-Mail zur verdächtigen Aktivität einen Link zum Zurücksetzen enthält. Bei manchen war der Account danach wieder offen, bei anderen nicht. Klappt es nicht, schick ein Ticket über Discords Formular für gehackte Accounts.

Ich wurde gehackt und der Hacker hat Spam verschickt. Werde ich dafür gesperrt?

Discord kann auf das reagieren, was von deinem Account kam, auch wenn ein Hacker es geschickt hat. Schreib im Ticket klar, dass der Account übernommen wurde, wann das war und wie du ihn gesichert hast. Screenshots von E-Mails zur geänderten Adresse oder zu fremden Logins helfen.

Schreiben mir Discord-Mitarbeiter per DM, um den Account zu retten?

Nein. Laut Discord kontaktieren Mitarbeiter Nutzer nie über die Discord-App für Support. Wer dir per DM anbietet, Einspruch einzulegen oder den Account zurückzuholen, ist ein Betrüger.

Geprüft anhand von: support.discord.com, support.discord.com, support.discord.com, support.discord.com, support.discord.com, support.discord.com