„Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht verwenden“?

Aktualisiert am 21. Oktober 2026

Warum du früh handeln solltest: Bitte WhatsApp bald um eine Überprüfung und heb die Meldung auf. Bei einer Sperre wegen privater Nachrichten gilt die sechsmonatige EU-Beschwerdefrist vielleicht nicht. Je länger ein Account gesperrt ist, desto mehr Follower, Kundschaft und Gespräche gehen verloren. Was auf dem Spiel steht

Wenn WhatsApp „Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht verwenden“ anzeigt, ist deine Nummer gesperrt. Mach einen Screenshot und fordere dann so schnell wie möglich in der App eine Prüfung an. Laut WhatsApps Hilfeseiten ist die Sperre endgültig, wenn diese Option fehlt. Wenn du in der EU wohnst, kannst du außerdem deine Daten und eine Begründung verlangen.

Was die Meldung bedeutet

Die vollständige Meldung lautet laut WhatsApp: „Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht verwenden: [Telefonnummer]. Du kannst eine Prüfung dieser Nummer anfordern.“ WhatsApps Hilfeseiten nennen sie auch „This account can't use WhatsApp“. Gemeint ist dasselbe: Der Account auf dieser Nummer ist gesperrt.

WhatsApp sperrt nach eigenen Angaben, wenn es einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vermutet. Als Beispiele nennt es Spam, Betrug und eine Gefahr für andere. In der Praxis steckt oft eines davon dahinter: Nachrichten an viele Leute, die deine Nummer nicht gespeichert haben, automatische Nachrichten oder eine inoffizielle WhatsApp-Version.

Solange die Sperre läuft, kommst du laut Hilfeseiten weder an deinen Chatverlauf noch an deine Backups. Ein Backup gibt es erst wieder, wenn die Nummer entsperrt ist. Deshalb ist die Prüfung so wichtig.

Fordere die Prüfung heute an

Meldung festhalten. Screenshot mit Datum und Nummer.
Prüfung anfordern. Über die Option direkt in der Meldung.
Den Schritten in der App folgen. Wenn WhatsApp dich bittet, deine Nummer zu bestätigen, mach das nur in WhatsApp selbst.
Kurz erklären, falls es ein Textfeld gibt. Wofür nutzt du WhatsApp? Warum waren deine Nachrichten kein Spam? Bitte um eine Prüfung durch einen Menschen.
Auf die Benachrichtigung warten. WhatsApp meldet sich laut Hilfeseiten, sobald entschieden ist.

Eine Prüfung gilt für eine Telefonnummer. Zusätzliche Nachrichten an WhatsApp beschleunigen laut Hilfeseiten nichts. Eine Frist für die Prüfung veröffentlicht WhatsApp nicht. Warte also nicht lange.

Deine Rechte, wenn du in der EU wohnst

In der EU ist WhatsApp Ireland Limited dein Vertragspartner. Die DSA-Regeln für Online-Plattformen gelten für die WhatsApp-Kanäle. Private Nachrichten sind laut EU-Kommission ausgenommen. Bei einer Sperre wegen deiner Chats stehen dir eine DSA-Beschwerde und eine Schlichtungsstelle deshalb wahrscheinlich nicht offen. Selbst die Pflicht zur Begründung (DSA Art. 17) ist hier unsicher. Verlangen kannst du sie trotzdem.

Was sicher hilft:

Deine Daten (DSGVO Art. 15). Kostenlose Kopie deiner Daten. WhatsApp muss innerhalb eines Monats antworten, bei komplexen Anfragen mit Begründung bis zu zwei Monate später. Frag auch, ob die Sperre automatisiert entschieden wurde (DSGVO Art. 22).
WhatsApps eigene Bedingungen. In den Nutzungsbedingungen für die Europäische Region steht, dass WhatsApp wegen einer Pflichtverletzung erst nach einer Frist zur Abhilfe oder einer Abmahnung kündigen darf, außer bei besonderen Umständen. Wurdest du nicht gewarnt, schreib das.
Gericht. Dieser Weg bleibt offen.

WhatsApps EU-Kontaktformular ist für Anfragen zu WhatsApp und WhatsApp-Kanälen gedacht. Nutz es oder das Datenschutzformular, wenn die Funktionen in der App bei einer gesperrten Nummer nicht gehen.

Außerhalb der EU ist die Prüfung in der App dein Hauptweg.

Was du besser lässt

Kein Geld an „Entsperr-Dienste“. Das ist Betrug.
Kein Code an Fremde. Gib den sechsstelligen Code aus der SMS niemandem, auch nicht angeblichen WhatsApp-Mitarbeitern. Wer ihn hat, übernimmt deinen Account.
Kein Umgehen. Registrier die Nummer nicht in einer anderen App und leg keinen neuen Account an.

Wenn die Prüfung scheitert, lies Einspruch abgelehnt. Glaubst du an eine Verwechslung, hilft fälschlich gesperrt. Alles Weitere auf der WhatsApp-Übersicht.

Welche Rechte zu deinem Fall passen, zeigt dir der kostenlose Sperren-Check.

Was du verlieren kannst

Eine Sperre bei WhatsApp nimmt dir mehr als ein Profil. Überleg dir, was alles an dem Account hängt, bevor du entscheidest, was du tust.

Fotos, Videos und Beiträge aus vielen Jahren, die du vielleicht nirgends sonst gespeichert hast
Nachrichten und Kontakte, manchmal der einzige Weg zu bestimmten Menschen
Die Follower, Abonnenten oder die Community, die du aufgebaut hast
Einnahmen: Verkäufe, Kooperationen, Auszahlungen und Kundschaft, die dich dort findet
Andere Apps und Websites, bei denen du dich mit diesem Account anmeldest

Speziell bei WhatsApp

Laut WhatsApps Hilfeseiten kannst du nicht auf deinen Chatverlauf oder deine Backups zugreifen, solange dein Konto gesperrt ist. An ein Backup kommst du erst, wenn die Sperre der verknüpften Telefonnummer aufgehoben ist.
Dein Meta-Verified-Abo. Laut WhatsApps Hilfeseiten verliert ein gesperrtes Business-Konto es automatisch, und bei manchen Verstößen wird das Abo ohne Erstattung gekündigt.
Dein Unternehmensprofil. Laut WhatsApps Bedingungen für die Business-App entfernt WhatsApp bei einer Kündigung dein Kontoprofil und bewahrt die Kontodaten bis zu 90 Tage auf.

Fristen, die schon laufen

Kopie deiner Daten: kostenlos, und WhatsApp muss innerhalb eines Monats nach deinem Antrag antworten (DSGVO Art. 15). Am besten fragst du gleich danach.

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Häufige Fragen

Was bedeutet „Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht verwenden“?

WhatsApp hat den Account auf dieser Nummer gesperrt. Laut Hilfeseiten sperrt WhatsApp, wenn es glaubt, dass die Nutzung gegen die Bedingungen verstößt, etwa bei Spam, Betrug oder einer Gefahr für andere. In der Meldung solltest du eine Prüfung anfordern können.

Komme ich während der Sperre an meine WhatsApp-Chats?

Laut WhatsApps Hilfeseiten nicht. Chatverlauf und Backups sind gesperrt, bis die Nummer wieder freigegeben ist. Was du anderen geschickt hast, liegt aber meist noch auf deren Handys. Bitte Freunde, dir Wichtiges weiterzuleiten.

Soll ich dem WhatsApp-Support eine Mail schreiben?

Fordere zuerst die Prüfung in der App an. In den Bedingungen für die Europäische Region nennt WhatsApp zusätzlich [email protected], wenn du eine Sperre für einen Fehler hältst. Laut Hilfeseiten beschleunigt Kontakt außerhalb der Prüfung aber nichts und ändert auch das Ergebnis nicht.

Kann ich die Nummer einfach mit WhatsApp Business weiternutzen?

Lass das. Wenn du die gesperrte Nummer in einer anderen App registrierst oder einen neuen Account anlegst, kann das als Umgehung der Sperre gelten. Warte die Prüfung ab.