Appeals Centre Europe: was der Bericht über Kontosperren sagt

21. Oktober 2026

Appeals Centre Europe, eine der zertifizierten Schlichtungsstellen nach dem Digital Services Act (DSA), hat im Mai 2026 seinen zweiten Transparenzbericht veröffentlicht. Er umfasst April 2025 bis März 2026. Kontosperren wurden dort zum häufigsten Streitfall, aber die Plattformen, allen voran Meta, haben die nötigen Informationen für eine Prüfung nur selten geliefert. Hier steht, was der Bericht sagt, mit Quellen, und was das für dich bedeutet, wenn dein Account gesperrt ist.

Worum es im Bericht geht

Appeals Centre Europe prüft Entscheidungen von Facebook, Instagram, Pinterest, Threads, TikTok und YouTube für Menschen in der EU. Das Einreichen ist kostenlos. Die Entscheidungen sind nicht bindend, aber die Plattformen müssen sich in gutem Glauben darauf einlassen. Alle Zahlen unten stammen aus dem Transparenzbericht April 2025 bis März 2026, veröffentlicht im Mai 2026.

Die Zahlen zu Kontosperren

Seit Juni 2025 nimmt die Stelle Fälle zu Kontosperren an. Laut Bericht wurden sie schnell zur größten Fallart.
Bis März 2026 gingen mehr als 14.000 Anträge zur Prüfung von Kontosperren ein. Mehr als 5.000 davon lagen im Zuständigkeitsbereich.
Die meisten dieser Konten wurden wegen der Kontoregeln der Plattformen gesperrt, danach folgten Nacktheit und sexuelle Handlungen sowie Betrug.
Bei 44 % aller zulässigen Fälle wollten die Menschen ihren Account zurück.
Für Facebook und Instagram gingen mehr als 4.600 zulässige Fälle zu Kontosperren ein. Die Inhalte bekam die Stelle von Meta in weniger als 100 davon.
Über alle Plattformen hinweg konnte sie weniger als 150 Kontosperren inhaltlich prüfen und entscheiden. Davon hob sie etwa ein Drittel (35 %) auf.

Was eine „Default-Entscheidung“ ist

Schickt eine Plattform die Inhalte nicht innerhalb von 30 Tagen, kann die Stelle eine Default-Entscheidung zugunsten des Nutzers treffen. Über alle Fallarten waren es mehr als 7.000 solcher Entscheidungen, vor allem bei Kontosperren. Der Bericht nennt sie verfahrensbezogen: Sie prüfen nicht, was du gepostet hast. Außerdem bekommt die Stelle nach eigener Aussage noch keine verlässlichen Daten darüber, ob die Plattformen ihre Entscheidungen umsetzen.

Die Stelle schreibt auch, dass sie jede Woche Nachrichten von frustrierten Nutzern bekommt, die sich mehr von dem Verfahren erwartet hatten. The Register berichtete am 28. Mai 2026 über dieselben Zahlen.

Weitere Zahlen

Insgesamt mehr als 24.000 Fälle, davon rund 12.400 zulässig.
Wo die Stelle die Inhalte prüfen konnte, widersprach sie der Plattform über alle Fallarten in 59 % der Fälle.
Eine Entscheidung dauerte im Schnitt 65 Tage.
Seit März 2026 nimmt sie auch Fälle zu eingeschränkten Inhalten und Konten an.

Was die Stelle nicht annimmt

Der Bericht und die FAQ von Appeals Centre Europe nennen Fälle, die sie nicht prüfen kann. Dazu gehören gehackte Konten, das Nachahmen anderer Personen oder Marken, Identitätsprüfungen, Sperren wegen Mindestalter, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs und Entscheidungen über das „Verhalten“ eines Kontos, etwa Verdacht auf Fake- oder Bot-Konten, Automatisierung, Netzwerke, Umgehung einer Sperre oder Verbindung zu einem anderen gesperrten Konto. Sie nimmt nur Kontoentscheidungen aus den letzten sechs Monaten an und nur von Nutzern mit Sitz in einem EU-Mitgliedstaat.

Was das für dich heißt, wenn du in der EU gesperrt bist

Der Bericht ändert nichts an deinen Rechten. Er zeigt, wo das System noch hakt. Was du jetzt tun kannst:

Zuerst den Einspruch in der App nutzen, solange die Frist der Plattform läuft. Bei Facebook nennt Meta 180 Tage für eine Sperre.
Eine klare Begründung verlangen. Nach Artikel 17 DSA muss die Plattform dir die Fakten nennen, die Regel, ob automatisierte Tools beteiligt waren und wie du dich wehren kannst.
Die kostenlose interne Beschwerde nutzen, mindestens sechs Monate nach der Entscheidung möglich.
Eine passende Schlichtungsstelle wählen. Appeals Centre Europe ist eine Möglichkeit. User Rights und Platform Control führen ebenfalls Facebook und Instagram und nehmen Kontosperren an. Mit dem Schlichtungsstellen-Finder siehst du, welche Stellen deine Plattform führen.
Deine Daten anfordern nach der DSGVO. Die Plattform muss innerhalb eines Monats antworten.
Alles sammeln: Screenshots, Daten, jede Antwort.

Du weißt nicht, wo du stehst? Der kostenlose Sperren-Check zeigt dir deine Rechte, Fristen und den nächsten Schritt.